止盈止损的问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)

投资者咨询:止盈止损的问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-8-29 15:53
 手机尾号8718的客户上传了今天的日志,需要查询下客户单子止盈止损触发位成交的原因,客户操作的PTA合约,设置了7946和7980的止损点,委托方式是市价,但是到了点位触发后,却没有成交,查询触发情况,显示的是委托失败,请问是什么原因,请帮忙查询下
技术人员回复
日期:2018-8-29 16:07
客户是在哪个软件上传的日志,PC还是随身行?

我们本地没有找到尾号8178的日志,麻烦客户在当时使用的软件再上传一下,提示上传成功才有效的
投资者咨询:止盈止损的问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-8-29 15:53
 随身行软件
技术人员回复
日期:2018-8-29 16:21
 客户是安卓还是苹果,我们这边没有找到客户的日志

让客户重新上传一下,同时在随身行主菜单》关于,看下这里链接的网络节点,一并告知一下
投资者咨询:止盈止损的问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-8-29 15:53
网络节点是: 149-X-X,又重新上传了下
技术人员回复
日期:2018-8-29 16:57
 我们找下日志,有结果给您回复
投资者咨询:止盈止损的问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-8-29 15:53
 怎么样,可以查到了吗?
投资者咨询:止盈止损的问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-8-29 15:53
 好的
技术人员回复
日期:2018-8-29 17:15
 已经查找到客户的日志,我们分析一下,有结果在此回复
投资者咨询:止盈止损的问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-8-29 15:53
 请问查询的怎么样了?有结果了吗?