投资者咨询：[求助]无法登录 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经 日期:2018-8-6 15:34
您好，客户win10电脑，官网下载的wh6，登录不成功，报错的提示多出了一个1，是什么情况啊，客户的资金账号是8位，报错却提示是9位
客户输入的明明是****5199，提示确实****51991
技术人员回复
日期:2018-8-6 15:48
使用win10系统的客户以及我们这边测试暂时都未发现多出一个1这样的现象。
我们之前遇到这样的文字提示，一般是由于期货公司没有给客户开通允许通过第三方网关登录的权限引起的。
如果您确保客户的资金账号权限正常开通，账号没有异常的话，请您让客户本地上传下日志给我们，我们具体核实下。
软件右上角系统工具-日志管理-上传日志，上传成功后请在论坛告知客户上传成功手机号后四位。
