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@@关于软件无法启动的问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)

投资者咨询：@@关于软件无法启动的问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-8-15 9:54
 老师,从昨天开始模拟版的WH6,7,8都无法正常启动, 重装程序,换电脑都是如此,不知何故? 
技术人员回复
日期:2018-8-15 9:55
 启动不了，是提示什么，提示非法用户吗？

文华启用了防盗版程序

非法用户的定义：只要用过盗版，这台电脑就被锁定为非法用户了。就用不了文华软件了的

下载软件，需要通过文华官网下载的：http://www.wenhua.com.cn/

您是其他途径下载的软件，遇到盗版了，从而影响使用，建议直接拨打400 811 3366文华客服热线，核实一下

 
投资者咨询：@@关于软件无法启动的问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-8-15 9:54
 没有提示非法用户,没有任何提示,直接启动画面消息后,就没反映了,    我都是在官网下载的软件,没有在电脑上交易 , 只是看盘,注册的模拟用户
技术人员回复
日期:2018-8-15 10:04
 我们这里软件都是正常启动的

分析您反馈的问题可能是杀毒软件等误删了文件导致的

您将电脑的杀毒软件，防火墙等都关闭，之后重新下载安装下：http://www.wenhua.com.cn/

注意不要覆盖安装，之前安装C盘，新软件可以安装在F盘，不要导入旧的个性化设置，之后在试下
投资者咨询：@@关于软件无法启动的问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-8-15 9:54
 还是不行老师,都试了
投资者咨询：@@关于软件无法启动的问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-8-15 9:54
 难道是把我的IP封杀了?
技术人员回复
日期:2018-8-15 10:28
您其他电脑连接的是移动网络？

目前我们查到一个可能原因，正在测试阶段

您可以提供一个邮箱地址，我们把需要的文件发送给您（邮箱地址可以点击我头像下方的“发短信”提供给我们）

之后到官网重新下载：http://www.wenhua.com.cn/

注意不要覆盖安装（必须是全新的安装包），安装后先不要启动软件，下载邮件中的附件文件后，覆盖到新的安装包试试看


启动软件后，请您上传一份日志，我们需要进一步排查这个问题，菜单 系统工具》日志管理，感谢您的配合
   
投资者咨询：@@关于软件无法启动的问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-8-15 9:54
老师邮箱已经发送   412368591@QQ.COM
投资者咨询：@@关于软件无法启动的问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-8-15 9:54
老师,何时提供文件呢
技术人员回复
日期:2018-8-15 10:45