今天WH8自动发邮件功能有问题 (文华财经WH8赢智V8.2)

投资者咨询：今天WH8自动发邮件功能有问题 (文华财经WH8赢智V8.2)

来源:文华财经日期:2018-8-14 20:41

今天WH8自动发邮件功能有问题，行情链接能收到，交易连接的收不到！

技术人员回复

日期:2018-8-14 20:58

现在还未开盘，您是白盘时遇到的这个现象？

菜单系统设置》个性化设置，看下是否勾选对应选项

您是怎么判断没有发送邮箱的呢，把模组右侧有疑问的日志和邮件列表截图给我们看下

投资者咨询：今天WH8自动发邮件功能有问题 (文华财经WH8赢智V8.2)

来源:文华财经日期:2018-8-14 20:41

白盘夜盘都有问题，白盘我设置8点10分交易重连给我发邮件，没发，但是8:50分的行情重连是发的

投资者咨询：今天WH8自动发邮件功能有问题 (文华财经WH8赢智V8.2)

来源:文华财经日期:2018-8-14 20:41

设置没问题，昨天还好好的

技术人员回复

日期:2018-8-14 21:12

我们本地测试是没有问题的，设置的自动断网和重连，也会发送邮件

当时模组是否是开启的呢？因为邮件提醒是针对模组和页面盒子设计的

还有疑问的话，菜单系统工具》日志管理，传一份昨天和今天的日志

传好后论坛回复下手机尾号后4位，我们具体核实下

投资者咨询：今天WH8自动发邮件功能有问题 (文华财经WH8赢智V8.2)

来源:文华财经日期:2018-8-14 20:41

上传了，尾号8559，行情的邮件可以收到，交易的不行

技术人员回复

日期:2018-8-16 17:36

收到您的日志了，明日工作时间，我们会联系相关同事根据日志具体帮您核实下的

有结果会跟帖给您回复，请耐心等待

技术人员回复

日期:2018-8-17 16:57

我们技术同事详细排查了您的日志，没有异常，并且本地跟测也都没有看到您反馈的现象

从日志看您遇到问题的软件版本太旧了，新版这里做了调整，您到菜单帮助》升级，升级到最新版再体验看下

另外，综合分析了下您的现象，可以考虑从以下几个方面排查：

1. 确定下邮箱设置页面，勾选了交易重连和断开

2. 本地邮箱对同一地址的邮件，短时间的接收可能有特殊处理，比如做了骚扰拦截等，需要您本地排查解决

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