最近两周睿期行情很卡是什么原因? (文华财经)

投资者咨询:最近两周睿期行情很卡是什么原因? (文华财经)
来源:文华财经  日期:2021-1-14 15:28

 您好!大概有两周多的时间,每天早上9:30分开始,到大概10点前后,睿期实时显示的行情很卡,在我的自选页面,各个品种数据大概3-4秒左右统一切换一次,而不是像平常一样各品种实时切换,给我的交易带来了很大的影响。具体的有些细节我下面再描述一下:

一是最近两周多的时间基本每天如此,早上9点30分0秒准时开始,这个时间之前都正常,结束的时间大部分在9点55分左右,但也有稍早些的,比如昨天卡的时间只有5-6分钟,前天早上没有这个现象(最近2周多唯一一天);

二是行情卡的时候,在自选一和自选二之间的切换,也会有延时的现象,时间大概1-2秒,有时候甚至鼠标光标显示为上下箭头,无法点击,但一般时间不长,几秒钟;

三是刚刚切换自选页面后,开始有2-3秒钟行情显示基本正常,之后就表现为很卡的状态;

四是很卡的状态和正常的状态是突然转换的,不是慢慢变卡,也不是慢慢变正常;

五是以前也曾经出现的这样的情况,但一般不会连续这么长的天数,一般都是有一两天。

前几天我曾问过客服,答复是服务器没问题,是本地网络或设备的问题,但我都是直接插入网线,ping值都是在10附近,电脑是联想拯救者Y7000P,i7处理器、32G内存、固态硬盘,买了也才1年多,没有装防毒软件,并且这台电脑除了操作交易,只是偶尔浏览一些财经网站,没有安装大型游戏等,在设备和网络方面应该没有问题。假如你们可以确认是设备问题,我也可以马上换一台电脑,不过我看了一下好像联想没有比这性能更好的笔记本。

我想问一下,有没有其他用户反映这个问题,有没有可能是你们服务器的问题。每天9:30刚开盘后数据量很大引起行情卡,这个原因应该是清楚的,就是不知道卡在哪个节点。请帮我认真排查一下,确实对我影响很大。(我的自选品种包括恒指期货、国企指数期货、纳指期货、标普指数期货、人民币美元期货等境外期货,不知道有没有关系)

技术人员回复
日期:2021-1-14 15:34
 服务器肯定是没有问题的,请放心。如果服务器异常不会只有您单独反馈的。

从您描述的现象看,还是和网络和硬件设备有关。

系统工具-》优选行情服务器,切换其他ping值小的服务器登录。

开盘期间数据量大,计算量就大,所以对网络和配置的要求都相对高一些。

不过您当前的配置属于比较好的,您可以先参考这个网页的指导,优化下电脑系统:



如果还是不行,您可以把卡顿当时查看的界面截图发送,并上传最近几天的日志,我们帮您从日志上排查一下。