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文华9错误提示 (文华财经)

投资者咨询：文华9错误提示 (文华财经)
来源:文华财经  日期:2020-12-2 21:06
你好，文华9打开合约时不显示k线，还提示错误，为什么？

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技术人员回复
日期:2020-12-2 21:08
 
看截图您的软件损坏了，到文华官网重新下载安装，

您注意不要安装到C盘，也不要导入旧的个性化设置，



投资者咨询：文华9错误提示 (文华财经)
来源:文华财经  日期:2020-12-2 21:06
重装在D盘，还是一样的
技术人员回复
日期:2020-12-2 21:37
 
您不要使用之前的安装包直接安装，

进入2楼文华官网重新下载安装包，也关闭电脑中的杀毒软件防火墙，避免干扰。
投资者咨询：文华9错误提示 (文华财经)
来源:文华财经  日期:2020-12-2 21:06
重新下载了
技术人员回复
日期:2020-12-2 22:18
 
我们到文华官网重新下载体验版软件，安装后是可以正常查看K线图的。

官网提供的安装包是没有问题的，还是您的下载安装过程出了问题，关闭电脑中的杀毒软件防火墙再重新下载安装再看下。



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投资者咨询：文华9错误提示 (文华财经)
来源:文华财经  日期:2020-12-2 21:06
重新又装了一次，还是同样的问题。杀毒软件也关了。难道对环境设置有要求吗？
技术人员回复
日期:2020-12-3 19:05
重新安装后正常是可以查看K线图的，怀疑和您本地电脑限制有关，

您换个电脑安装试下，也可以找电脑工程师帮您排查下。
投资者咨询：文华9错误提示 (文华财经)
来源:文华财经  日期:2020-12-2 21:06
电脑有什么限制就不能运行呢？
技术人员回复
日期:2020-12-4 13:18
 
我们测试从官网下载安装包后是可以正常使用的，也没有接到其他客户的类似反馈，

您需要从您本地电脑进行排查，可能是杀毒或者防护软件误删除了文件，也可能是其他原因，您需要找电脑工程师帮您解决下，

或者您可以换台电脑试下。