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[求助]委托明细未显示未成交内容的疑问 (文华财经WH6赢顺V6.7)

投资者咨询：[求助]委托明细未显示未成交内容的疑问 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-8-13 14:04
 老师好！我现在做模拟交易，今天有一笔交易发出了委托，当时价格触及了一下，只有一部分成交了，还有一部分未成交，但是在委托明细中显示“全成”，这些未成交的记录看不见在哪里，也不知道怎么取消，请老师帮忙解答下，先谢谢啦！

以下是资金中未成交部分的冻结资金：


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图片点击可在新窗口打开查看 文件名：1.jpg

以下是委托明细，其中“全撤”那笔是我手工下单又撤单的，非上述内容：


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技术人员回复
日期:2018-8-13 14:09
 在资金栏右键》刷新看下

另外，从委托栏看是全部成交，并不是部分成交的，应该是您记错了

可以在右上角》账户》监控运行日志，结合这里的日志记录回忆下


还有疑问，您具体说明下交易什么合约？大概在几点？在系统工具》日志管理，上传下今天的日志，我们针对分析下

上传后在论坛留下手机号后四位

投资者咨询：[求助]委托明细未显示未成交内容的疑问 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-8-13 14:04
 你好！看了监控日志，的确是部分成交，非全部。另外，刷新了资金，还是那个冻结资金。 
日志已上传，0800。
 
技术人员回复
日期:2018-8-13 15:14
 没有全部成交，说明您当前账户有挂单

在挂单栏，右键进行撤单即可

委托明细，您在委托栏右键》刷新再看下

还有疑问，您将该笔交易完整的委托明细截图我们看下


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投资者咨询：[求助]委托明细未显示未成交内容的疑问 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-8-13 14:04
 没有你说的内容，请分析日志吧，请反馈结果。谢谢。
技术人员回复
日期:2018-8-13 16:21
 我们这里结合日志分析下

您也将您将该笔交易完整的委托明细截图我们看下
投资者咨询：[求助]委托明细未显示未成交内容的疑问 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-8-13 14:04
 请问有结果了吗？
技术人员回复
日期:2018-8-21 10:07
 您仔细看4楼 6楼回复，

您当日交易那么多，需要您具体截图其中哪一笔交易有疑问，我们再针对给您分析下的

另外，您今天也遇到相同的情况了？

在下单板》挂单栏，右键》撤所有挂单后，再资金栏右键》刷新再看下

还有疑问，您具体说明下今天哪一笔委托有疑问，重新上传下今天的日志，我们系统的帮您再排查下


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投资者咨询：[求助]委托明细未显示未成交内容的疑问 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-8-13 14:04
 1楼截图全撤上面那笔交易。
今天暂时未遇到类似情况。
技术人员回复
日期:2018-8-21 10:47
 只能看到全撤字样，看不到合约、时间等信息，范围太大了

您后续再遇到，可以及时截图给我们，我们再针对帮您排查下，请放心