云端止损单(广东移动) (文华财经)

投资者咨询:云端止损单(广东移动) (文华财经)
来源:文华财经  日期:2020-10-22 10:59
多次观察到,你们云端数据的丢失情况
云端的止损,昨天设置的好好,检查了两三次,但是次日就是不见了,今天有两个品种的止损不见了,一个是已经开仓的品种,一个是条件单设置好的品种,开仓后没有附带止损,你们的云端服务器不太行啊,数据丢失 
技术人员回复
日期:2020-10-22 11:07
设置好的止损单,正常是不会出现无故消失的

请确认下,1楼反馈的两个品种的止损单消失:

1. 一个是手动下单自动止损止盈,并且手动下单成交,却没有生成止损单

还是生成止损单后,没有触发,但是却不见了,是哪个品种,几点的手动下单

2.一个是条件单附加的自动止损止盈,条件单开仓成交,没有附带止损

是哪个品种,几点添加的条件单,条件单是什么时间触发的

主菜单-》云端损盈单,把未触发和已触发列表,分别截图我们看下
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来源:文华财经  日期:2020-10-22 10:59
菜粕,锰硅,硅铁,郑油的止损单没有了,100%肯定是你们的云端服务器问题,因为这不是第一次了,前面发生了好几次
技术人员回复
日期:2020-10-22 11:30
我们需要具体的信息,才能帮你分析核实

请参考2楼回复,以一个合约为例,这个合约是如何开仓的,手动下单,还是条件单触发后成交

止损单是如何建立的,手动添加,还是自动添加,以及开仓成交和添加止损单的时间点

消失指的是没有生成止损单,还是生成后没有触发就消失了
投资者咨询:云端止损单(广东移动) (文华财经)
来源:文华财经  日期:2020-10-22 10:59
为什么会出现这个情况,全部碰到止损没有委托!!!

图片点击可在新窗口打开查看
图片点击可在新窗口打开查看 文件名:Screenshot_20201022_141840.jpg
技术人员回复
日期:2020-10-22 14:27
主菜单-》交易账户相关-》交易日志,看下委托失败的提示是什么,截图我们看下

然后主菜单-》设置-》上传运行日志,传一份今天的日志,传好后论坛回复下手机尾号后4位
投资者咨询:云端止损单(广东移动) (文华财经)
来源:文华财经  日期:2020-10-22 10:59
上传了,0915
技术人员回复
日期:2020-10-22 14:58
您上传的是wh7软件的日志,14:53才登录交易

请参考6楼回复,把随身行交易日志界面截图,然后在随身行上传今天的日志
投资者咨询:云端止损单(广东移动) (文华财经)
来源:文华财经  日期:2020-10-22 10:59
我用wh7交易
技术人员回复
日期:2020-10-22 15:37
 但是日志中记录,上传日志的这个wh7软件,只在14:53登录过一次

如果是其他wh7软件操作的,请在对应软件上传日志,选择昨天和今天的日期,一并上传