[求助]趋势云预警用不了 (文华财经)

投资者咨询:[求助]趋势云预警用不了 (文华财经)
来源:文华财经  日期:2020-8-19 16:04
 趋势云预警用不了

是不是服务器有问题,这几天不是右侧盘口数据不更新就是云预警不响,现在到设都设不了
电脑系统新装的,WH7也是

图片点击可在新窗口打开查看
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技术人员回复
日期:2020-8-19 16:08
 菜单 系统工具-》优选行情服务器,这里换个服务器再重新设置看下

还有疑问,可以在菜单 系统工具-》日志管理,上传下今天的日志,我们结合分析下

上传后在论坛留下手机号后四位
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来源:文华财经  日期:2020-8-19 16:04
 8987
技术人员回复
日期:2020-8-19 16:15
 您在 菜单 系统工具-》优选行情服务器,这里换个服务器再重新设置是否可以设置
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来源:文华财经  日期:2020-8-19 16:04
 没解决,好几天了

更换电脑硬件,两台电脑测试,重装系统,重装WH7,换光纤,切换服务器,均没解决以下3个问题

1.板块指数右侧盘口贡献度,涨跌幅等数据不更新
2.云预警看到线,但偶尔不触发,不响
3.设置云预警失败,提示网络超时
技术人员回复
日期:2020-8-19 16:24
云预警触发问题,您是可以在菜单 -》系统工具-》已触发预警列表这里看到触发的预警,但是没有声音?

在个性化-》个性化设置-》其他设置-》趋势线云预警这里勾选设置音效再看下

网络超时的问题,您重启软件再看下

板块指数盘口更新,我们已经转交给技术同事排查了,有结果会在原贴给您回复,请不要重复发帖



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来源:文华财经  日期:2020-8-19 16:04
没有声音是因为条件达到了,没触发,预警列表里有,已触发列表没有,因为不正常,重装软件都没记录了,日志我也不知道有什么记录

网络超时,是刚发现的,盘口不更新是另一个问题,无意重复发帖,本帖只想解决不能设云预警的问题
技术人员回复
日期:2020-8-19 16:39
您是指这个问题吧


这里我们排查到一种可能,本周就会开始优化了,您等下周再试试

暂时可以重启软件或者优选行情服务器换个服务器暂时解决
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来源:文华财经  日期:2020-8-19 16:04
 对,这是我说的不触发的问题,那是偶发性的,还能接受

盘口不更新还可以用

云预警设不了,说不过去
 
软件重启,重装,切换服务器,这几天我都数不清干了多少回了
技术人员回复
日期:2020-8-19 16:51
 提示网络超时的问题,我们给您核实下,有结果在此回复