其他电脑可以正常备份 (文华财经)

投资者咨询:其他电脑可以正常备份 (文华财经)
来源:文华财经  日期:2020-10-9 17:23
其他电脑可以正常备份,这一台电脑不能正常备份,出现了这个提示什么原因?谢谢

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技术人员回复
日期:2020-10-9 17:26
 
看提示备份失败的原因是云端没有可用备份

菜单-》系统工具-》文华云服务,您检查一下和可以正常备份的软件登陆的文华云账号是不是一致

或者重新上传一下备份,再下载备份试下


投资者咨询:其他电脑可以正常备份 (文华财经)
来源:文华财经  日期:2020-10-9 17:23
已经检查过也重新备份过,还是不行,会不会是我win10系统没有激活的原因

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技术人员回复
日期:2020-10-9 18:14
 
应该是没有影响的

您检查下登录的文华云账号是否一致

上传和下载备份的软件是否都是同一款软件,例如是否都是wh6,如果是不同的软件是不能这样备份的


投资者咨询:其他电脑可以正常备份 (文华财经)
来源:文华财经  日期:2020-10-9 17:23
都是wh6,版本一致ver6.8.179,云账号一致1130300052,上传正常,有一台电脑下载正常,另外一台电脑就出现这样的提示,

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技术人员回复
日期:2020-10-10 15:38
 
您重新做一下上传和下载的操作

还是不行的话,菜单-》系统工具-》日志管理,分别上传一下上传备份和下载备份的软件日志,并在上传日志时注明哪个是上传的,哪个是下载的

上传后在论坛留下手机尾号,我们针对核实下