文华6通用版问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)

投资者咨询：文华6通用版问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)

来源:文华财经日期:2018-8-21 1:27

您好！一直用文华6通用版很好，但最近经常出现点击图标后出现风景的界面后就闪退。只有出现登陆服务器，然后就没有了。载入个性化设置的界面没有出现。请问是什么原因？

技术人员回复

日期:2018-8-21 8:03

您本地使用的是移动网络？

我们这两天遇到移动网络的客户反馈过这个问题，和小宽带商恶意篡改加广告有关，正常的联通和电信是没有问题的

这个问题已经解决，到官网重新下载安装就可以了，注意不要覆盖安装：http://www.wenhua.com.cn/

投资者咨询：文华6通用版问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)

来源:文华财经日期:2018-8-21 1:27

你好，我是移动宽带。重新安装以后是解决问题了，但是我的设置都没有了很麻烦。

我导入自己的设置以后又不行了。请问到底是什么设置影响了程序启动吗？可以把我的设置发给你，我的设置在云存储里，你们导入看看是什么原因导致的呢

技术人员回复

日期:2018-8-21 11:29

您可以通过论坛短消息的方式，提供一下您的云端账号和密码

我们下午工作时间给您核实一下

投资者咨询：文华6通用版问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)

来源:文华财经日期:2018-8-21 1:27

已经通过站内短信发给你了，请查收了安装新版本以后导入我的设置看看问题出在哪里。

技术人员回复

日期:2018-8-22 13:03

云端账号实际就是文华模拟账号

模拟账号应该是10位的，您提供的账号是9位，您重新核实下账户提供的是否正确，重新发送一下

投资者咨询：文华6通用版问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)

来源:文华财经日期:2018-8-21 1:27

你好，重新发过了，请帮忙测试一下到底是什么原因多谢！！！

技术人员回复

日期:2018-8-22 14:27

我们这边导入您的个性化设置是正常的，没有出现闪退的问题

给您导出了一份个性化设置，您重新下载安装软件，然后导入这个个性化文件看下

投资者咨询：文华6通用版问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)

来源:文华财经日期:2018-8-21 1:27

您好，我重新安装导入后是可以使用。个性化设置仅适合本人个人使用，不便共享，请删除。多谢了！

技术人员回复

日期:2018-8-22 17:02

已经删除

另外，您在湖北，建议安装正规的电信宽带，移动没有自己的主干网，不适合做金融交易的

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