ping检测 (文华财经wh7睿期)

投资者咨询：ping检测 (文华财经wh7睿期)

来源:文华财经日期:2019-7-28 10:23

wh7登陆不上去，ping均显示不通，是不是要重新下载，如果重新下载那么前面的自设页面和画线标注都没了怎么办？谢谢！

技术人员回复

日期:2019-7-28 17:44

您到官网重新下载看下：

另外，如果您原先备份过个性化设置，可以重新下载软件后同步个性化设置

如果没有备份过的话，需要重新设置，后续也建议您及时备份，备份方法参考链接：

投资者咨询：ping检测 (文华财经wh7睿期)

来源:文华财经日期:2019-7-28 10:23

在周六登录时显示的是4个地址都不通，但周日再次登陆时，显示的5个地址，都通了，期间没有任何操作这是什么原因呢？

谢谢！

技术人员回复

日期:2019-7-29 9:18

是因为最近软件的ip地址转移了，长时间没有登录软件，就无法自动获取新的地址

应该是您本地周日网络比较稳定，自动获取了新地址

{{userData.name}}已认证