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WH6 软件启动下单工具条卡一下 (文华财经WH6赢顺V6.7)

投资者咨询：WH6 软件启动下单工具条卡一下 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2019-4-11 22:44
 本人用的WH6 V6.7.885的版本，最近软件好卡。按空格显示 持仓明细窗口有时都要卡十秒钟。发单成交卡的时候就更长了，请问是什么原因?
电脑系统是WIN10，电脑配置蛮好，无其他软件。平时也不做其他工作使用。
   
技术人员回复
日期:2019-4-12 7:59


 另外，您的版本太旧了，软件右上角》帮助》升级，升级到最新版使用

如果新版还有问题，可以继续反馈
投资者咨询：WH6 软件启动下单工具条卡一下 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2019-4-11 22:44
WH6已经是最新版。还是卡。电脑配置没问题，操作系统也没问题。
技术人员回复
日期:2019-4-12 8:57
交易数据返回慢，和您选择的网关有关系

登录界面，点击优选交易网关

进行ping值检测，选择ping值较小的网关登录，再观察一下



按此在新窗口浏览图片
文件名：图像 5.jpg



     
投资者咨询：WH6 软件启动下单工具条卡一下 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2019-4-11 22:44
 已经升级到 V6.7.950 。我在武汉最优提湖北电信网关。现在是调出持仓列表或下单，整个软件会卡着无响应十几秒甚至二三十秒。
技术人员回复
日期:2019-4-12 9:13
 您上传日志我们查一下

系统工具》日志管理》上传日志，

上传好后在论坛留下您手机尾号后四位
 

同时，您最好可以将您的操作和卡顿当时的现象通过视频录制我们看下

便于我们进一步确认到原因
投资者咨询：WH6 软件启动下单工具条卡一下 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2019-4-11 22:44
 8752
上传了
技术人员回复
日期:2019-4-12 11:22
 您反馈的问题比较特殊，我们本地没有测试到

请您参考楼上回复，最好把当时的现象录制一份视频，我们看下具体是什么现象，方便高效为您核实


PS 视频录制好后可以保存到百度云等，然后把链接和提取码等发送给我们即可

感谢您的配合
投资者咨询：WH6 软件启动下单工具条卡一下 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2019-4-11 22:44
 这个每天下单和打开持仓列表都会出现。以前没有这个问题，所以我很郁闷。电脑是小米的最高配。你们方便加个QQ或微信么?可以远程你们也直接可以看到。
技术人员回复
日期:2019-4-12 13:41
 您留个QQ吧，我们看下