登录交易问题(江苏移动) (文华财经WH6赢顺V6.7)

投资者咨询:登录交易问题(江苏移动) (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-12-11 11:36
 只要打开交易主窗口,PC版WH6文华财经就莫名其妙的退出,无法登陆!

尝试多次,重新下载,还是这样。我的电脑是WindOWS7,急死了。登陆几分钟后,就闪退。请教老师!不甚感谢! 
技术人员回复
日期:2018-12-11 11:39
 正常不会出现这样的问题,您的情况很特殊,目前我们还没有遇到过

您重新下载安装的时候,注意不要覆盖安装,也先不要导入之前的个性化设置,再看下

注意一下,请到文华官网下载:http://www.wenhua.com.cn/



如果还是有问题,您上传日志我们查一下

系统工具》日志管理》上传日志,上传好后在论坛留下手机尾号后四位
   

PS:移动宽带稳定性不好,不适合做金融交易,建议安装电信宽带,参考链接优化网络配置 http://db.wenhua.com.cn/loginnews/bandwidth.asp?

 
投资者咨询:登录交易问题(江苏移动) (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-12-11 11:36
 谢谢老师
投资者咨询:登录交易问题(江苏移动) (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-12-11 11:36
 已经上传日志,我的系统是WIN10
技术人员回复
日期:2018-12-11 13:31
 没有覆盖安装,依然有问题是吗?

计算机属性,系统配置这个界面截图我们看下 


我们查一下您的日志,有结果给您回复
     
技术人员回复
日期:2018-12-11 14:33
 我们查了一下您的日志,暂时没有发现异常的原因

1.您本地试一下,登录模拟账号是否死机呢?

2.登录交易账号之后,具体进行了哪些操作呢?没有任何操作,过2分钟就直接闪退了吗

3.提供一下您电脑的配置信息,把计算机属性界面截图我们看下

4.在电脑中找到wh6的安装文件夹,把整个文件夹压缩,

发送到research@wenhua.com.cn邮箱,注明“梧桐”收,并附上帖子链接,我们用您的环境针对测试下