[公告]给广大期货投资者的一封公开信 (文华财经随身行iPhone   5.4.7)

来源:文华财经  日期:2018-9-26 9:14

进入二十世纪90年代，期货领域发展迅速从大户室、互联网、程序化交易、量化投资一路走来文华力求稳健、进取，努力走在投资者需求的前沿为投资者照亮前进的方向，你能想到即文华能做到，不断创新研发新交易技术通过软件平台减轻投资者的交易压力，先后推出程序化交易、套利下单、多帐号下单、对冲交易、一系列的云服务等；同时因期货市场合约的日益丰富、数据量成倍增长，用户数成倍增长对网络、服务器的性能要求也越来越高，为保障网络运行的可靠、稳定性及高效率文华巨量投入在全国12个重要城市逐步设立了机房用专线双备份相互连通，并实现双主数据中心备份，在业界内第一个实现除交易所以外的专线环网。投资者的需求即文华的发展使命，文华服务人员要求有求必应，有问题必跟，时刻保持一颗应有的责任心。在文华拥有庞大的客户群体背后，文华人也感到了压力重重并不轻松，也确实是付出了真心、热心与责任心。

期货市场是一个高风险、高回报的市场，多数投资者都理性、睿智。这是区别于股票市场的特质，还有相当一部分投资者也让文华人感到惊艳，他们独树一帜拥有高智商，强体力在期货市场反复搏杀乐在其中，有付出就会有回报，文华人愿意为那些高品质的投资者提供越来越好的服务，但期货市场的种种用户需求不同，提供的软件服务也应该是百花齐放，每个投资者应该选择适合自己的软件使用，我们也希望期货行业的同僚都越来越好，不要出现任何唯一性选择的现象。

现已进入一个付费时代，在这个和几个朋友吃顿饭都要500元，全免费在这个成本疯涨的时代已经越来越坚难，付费服务势在必行，付费得到更好的服务、更高品质的产品。文华自此很遗憾无力再为那些只为可以用而使用产品的投资者服务，而转为为那些追求高品质的高端用户不断做的更好，请各位投资者给予理解！

 文华财经        2018年9月26日

来源:文华财经  日期:2018-9-26 9:14

来源:文华财经  日期:2018-9-26 9:14

1.昨天询问：上次双11行情，文华手机端崩溃，导致大家无法登录。当时，文华的解释是免费软件所以不承担责任。那么这次收费，文华是否是对客户手机端安全负责。

2.关于昨天的询问，文华做了一件很有意思的事：直接删除，再次询问，直接封号。请问，这就是文华对待用户的态度么。

3.作为一个老用户，本人正式提议：建议文华先将上市进程放缓一下，好好学习一下对待用户的基础服务和公关水平。

4.建议文华用工匠精神做企业，事实证明自大的托拉斯组织往往会比较坎坷，言尽于此，望仔细思考。

日期:2018-9-26 9:58

来源:文华财经  日期:2018-9-26 9:14

日期:2018-9-26 10:08

性质不一样的，期货公司系统出问题，客户是100%下不了单的，当然需要赔偿。

文华也不是客户能用的唯一软件，即使文华软件出问题客户也可以采用PC版或其他软件下单，不会造成下不了单的问题。构不成赔偿条款的。

另外，软件有免责条款，请认真阅读。

来源:文华财经  日期:2018-9-26 9:14

后面的帖子虽然言语激烈，但是我想一开始如果没有这么低水平的处理，也不会有以后的问题。

对于上市，只能说细节决定成败。

日期:2018-9-26 10:19

请给予理解！

来源:文华财经  日期:2018-9-26 9:14

来源:文华财经  日期:2018-9-26 9:14