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截图反应问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)

投资者咨询：截图反应问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-5-4 8:41
 

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这是同一个模拟账号，为什么晚上的资金变成了负数，导致持仓都被平仓了
这是什么原因导致的？
技术人员回复
日期:2018-5-4 8:58
 第一个图电脑版本的资金栏是今天早上的截图？

第二个随身行的图，是昨天晚上的截图？

随身行现在资金显示正常吗？点击右上角的刷新按钮刷新再看下

另外，您是在电脑版本设置了风控单了吗，风控单是如何设置的，在电脑版本风控单一栏，把这个风控单截图我们看下




     
投资者咨询：截图反应问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-5-4 8:41
刷新不管用，关掉有打开后资金就恢复了，平仓没问题，是有风控单，
只是不明白资金为什么没有了。
技术人员回复
日期:2018-5-4 9:11
 风控单是在电脑版本本地运行的，我们需要通过电脑版本日志核实一下

大概说下风控单是如何设置的，大约几点触发的

――――――――――――――――――――――

在电脑版本， 系统工具――》日志管理――》上传日志，上传昨天和今天的日志

 

上传后，请在论坛中告知手机尾号后四位，以便我们查找对应的日志




投资者咨询：截图反应问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-5-4 8:41
 意思是资金变复数是和风控有关系对吗？
技术人员回复
日期:2018-5-4 9:21
 风控单触发是因为您的风控设置和资金有关，您可能设置了权益或者可用资金达到某个数值触发

如果您认为风控单触发的有误

我们需要查一下您的风控单是如何设置的，当时的资金或者权益是否满足条件，给您核实一下

所以您需要提供一下日志，和风控单信息
投资者咨询：截图反应问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-5-4 8:41
 我已经上传了日志，手机端交易的，电脑端设置的风控，
电脑和手机的日志都上传了，
手机日志填写的手机号18607320048
电脑端日志填写的0048后四位
技术人员回复
日期:2018-5-4 10:00
 我们查一下 
投资者咨询：截图反应问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-5-4 8:41
 有结果了吗？
技术人员回复
日期:2018-5-4 13:53
这个问题已经发现，模拟后台结算期间获取资金不对导致的，我们会从服务器端进行优化，后续就正常的

实盘是没有这个问题的，请放心