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[求助]此笔信号发出后2分钟未成交 (文华财经WH8赢智V8.2)

投资者咨询：[求助]此笔信号发出后2分钟未成交 (文华财经WH8赢智V8.2)
来源:文华财经  日期:2018-5-4 11:25
 

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投资者咨询：[求助]此笔信号发出后2分钟未成交 (文华财经WH8赢智V8.2)
来源:文华财经  日期:2018-5-4 11:25
 交易的是硅铁指数，交易合约是：SF809
投资者咨询：[求助]此笔信号发出后2分钟未成交 (文华财经WH8赢智V8.2)
来源:文华财经  日期:2018-5-4 11:25
是昨天的
技术人员回复
日期:2018-5-4 11:39
正常都会收到委托回报的。

一般这样的提示都是因为网络不稳定造成的，您在南方，需要到正规的电信营业厅办理正规的电信宽带才会保证网络稳定运行的

如果确认网络没有问题，您上传一下今天的交易日志，论坛告知手机尾号，我们根据您的日志帮您看下

上传方式：右上角》系统工具》日志管理》上传日志
 
投资者咨询：[求助]此笔信号发出后2分钟未成交 (文华财经WH8赢智V8.2)
来源:文华财经  日期:2018-5-4 11:25
 网络肯定没问题，用的云主机，上海机房，而且同时间还在交易别的品种，能正常开单

手机尾号9090。
日志已经上传

前一段时间已经发生过一次类似状况，我在站内也提过问。
技术人员回复
日期:2018-5-4 12:00
也有肯能是期货公司后台系统的问题，成交回报发丢了

请看这个帖子

 http://help.shwebstock.com.cn/dispbbs.asp?boardid=14&Id=361954


投资者咨询：[求助]此笔信号发出后2分钟未成交 (文华财经WH8赢智V8.2)
来源:文华财经  日期:2018-5-4 11:25
是模拟盘出的故障，模拟盘和期货公司有关联吗？。。。。 我们实盘那边还好
技术人员回复
日期:2018-5-4 13:29
正常都会受到委托回报的。

如果您登录的是模拟账号的话，请参考4楼，上传一下最近出现问题当天的交易日志

上传后跟帖回复您的手机尾号，我们根据您的日志帮您看下
投资者咨询：[求助]此笔信号发出后2分钟未成交 (文华财经WH8赢智V8.2)
来源:文华财经  日期:2018-5-4 11:25
已经上传了，而且这情况也不是第一次出现，上一次发生时，我也发了贴。如下：


请尽快回复
技术人员回复
日期:2018-5-4 16:06
我们核实了一下：

上面问题都由模拟后台当时网络线路不稳，影响了当时回报的及时发出，目前已经恢复了

近期我们也集中对模拟服务器做了综合的维护和网络检测，后续会正常，实盘版本是没有影响的，请您放心