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WH8.3一非常难受的现象！ (文华财经WH8赢智V8.2)

投资者咨询：WH8.3一非常难受的现象！ (文华财经WH8赢智V8.2)
来源:文华财经  日期:2018-5-9 11:16
 1、在数据页面和K线页面经常卡住，无法接受行情数据，甚至无法操控；
 2、只有到关掉软件对话框有时才可以正常接收数据；
 3、目前实盘版好像没碰到这种情况，但也许不代表没有；
投资者咨询：WH8.3一非常难受的现象！ (文华财经WH8赢智V8.2)
来源:文华财经  日期:2018-5-9 11:16
 不知道是数据服务器的原因还是软件本身 的问题，请各位验证一下。 
技术人员回复
日期:2018-5-9 11:19
这个和服务器及软件没多大关系的

程序化的数据量大，对网络及电脑配置的要求都很高，如果这些不达标，都会感受到速度的卡顿

建议在正规电信宽带下，更高配置4核以上的电脑下体验，会比现在流畅得多的
 
投资者咨询：WH8.3一非常难受的现象！ (文华财经WH8赢智V8.2)
来源:文华财经  日期:2018-5-9 11:16


图片点击可在新窗口打开查看 请问什么样的配置你是没问题的？我的是正规200M电信宽带，i7处理器，48G内存，固态硬盘。还是请你们查查到底是怎么回事，不要武断。 
技术人员回复
日期:2018-5-9 11:31
看楼上描述的现象应该是CPU当时卡主了，和软件的关系不大的

并且我们几百台测试机和很多用户都在用这个版本，确实不会出现这个现象


并且，我们看楼上截图的配置和网络下，正常也不该有这个现象，一般是很老旧的电脑才会卡顿

请确认一下:本地是否有安装杀毒软件 防护管家这类软件，这种也会影响软件效果，可以本地把这类杀毒软件彻底卸载才可以

如果还不行，系统工具――日志管理――上传日志，请传一下最近几天日志

在论坛上说明大概出现的时点+手机尾号，我们根据日志确认下
 
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来源:文华财经  日期:2018-5-9 11:16
 日志已上传，麻烦分析一下
技术人员回复
日期:2018-5-9 11:43

 

 1.您上传时填写的手机尾号是多少

 2.具体传了几天日志，大概出现现象是在几点

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 也请按4楼指导，卸载杀毒软件排查看看，以前我们有遇到过用户安装很多杀毒，影响速度的问题

 您也确认一下：是不是把实盘和模拟版本2个WH8都安装在一台电脑上去了？一边模拟回测，一边实盘运行着

 一台电脑安装多台软件，也可能会影响速度的

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来源:文华财经  日期:2018-5-9 11:16
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技术人员回复
日期:2018-5-9 12:33
 查询日志是较为繁琐的方式

 如果你可以明确说一下完整的时间和问题现象，这样可能会更高效率解决问题：

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请回复：

 1.具体传了几天日志，大概出现现象是在几点

 2.在数据页面和K线页面经常卡住，无法接受行情数据――这个是指当时K线界面一直转圈，是黑色的？无法看到数据?

 3.只有到关掉软件对话框有时才可以正常接收数据；――这个指的是重启软件就正常了？

    
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来源:文华财经  日期:2018-5-9 11:16
 系统重装后仍然有此现象！