2快捷下单价格选择@@end (文华财经WH6赢顺V6.7)

投资者咨询:2快捷下单价格选择@@end (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-5-10 9:15

老师,手机交易软件快速下单界面的价格和当前显示的价格有误差,请问是什么原因,软件有重装过还是偶尔会出现这样的情况。



图片点击可在新窗口打开查看
图片点击可在新窗口打开查看 文件名:screenshot20180510090910.png   
技术人员回复
日期:2018-5-10 9:19
 您是安卓还是苹果,我们本地看一下
投资者咨询:2快捷下单价格选择@@end (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-5-10 9:15

小米手机,需要上传日志吗  老师

技术人员回复
日期:2018-5-10 9:24
 您先主菜单》关于》升级,点击版本号升级到最新版,应该是没有问题的

如果升级新版后还有疑问,再传日志我们帮您具体核实
投资者咨询:2快捷下单价格选择@@end (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-5-10 9:15

小米手机,手机尾号:7518 已上传5月9号的日志

 

问题:用户手机交易软件快速下单界面显示的价格和当前盘口显示的价格有差别,在05/09晚上21:09和21:53分别出现了这样的情况,用户表示升级到最新版本5.3.7(234)版本才出现的问题,之前的版本都正常,请老师核实下情况。

技术人员回复
日期:2018-5-10 10:00
 我们核实下您的日志,有结果在此回复
投资者咨询:2快捷下单价格选择@@end (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-5-10 9:15
 老师,您好!请问有核实清楚原因吗 ?用户比较着急,一直在催。
技术人员回复
日期:2018-5-10 13:19
 我们已经在查了,需要些时间,有结果会及时给您回复

建议先让客户使用三键下单的方式,是没有问题的
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来源:文华财经  日期:2018-5-10 9:15

 好的 非常感谢老师!

 

技术人员回复
日期:2018-5-11 16:46
 我们专业的同事排查了日志和后台代码

应该和客户后台运行软件时,网络断开有关系,所以刚切换到前台,网络不稳,可能出现1楼现象

建议客户参考“关于---常见问题”,在手机上调整一下软件后台运行相关的设置