[求助]近段时间一直被交易界面问题困扰(双屏幕的) (文华财经WH6赢顺V6.7)

投资者咨询:[求助]近段时间一直被交易界面问题困扰(双屏幕的) (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-5-10 14:18
 近段时间一直被一个问题困扰,我是双屏幕的,用两个硬盘分别安装了一个赢顺通用版,之前都能好好的用,交易界面也能顺利进入,但这段时间里经常出现问题,当点击登录交易时发现交易登录窗口没出现,但鼠标再点界其它位置时交易登录窗口又出现,但移动鼠标过去点击想登录时,交易窗口又消失了,当打行情软件移动到另一个屏幕后,发现交易登录窗口是在的,而且这样就可以登录了,但如果把行情软件移动回当前屏幕时又是一点击又隐藏了

求解答,谢谢图片点击可在新窗口打开查看
技术人员回复
日期:2018-5-10 14:48

您的现象是,在主屏中打开软件,登录窗口弹出后,不能输入账号和密码点击登录,窗口会隐藏

但是软件拖动到副屏中,就可以正常登录,是吗?


我们本地也在双屏的情况下进行了测试,暂时没有发现这个问题

您先检查一下本地的杀毒软件,或者防护软件,把这类软件都卸载,再看下是否正常 


   
投资者咨询:[求助]近段时间一直被交易界面问题困扰(双屏幕的) (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-5-10 14:18
其实我遇到的这个问题我也觉得很难表达清楚,和你说的意思差不多,又不完全是,在主屏中打开软件,然后点交易,登录窗口并没弹出,好像是没反应,但用鼠标再次点击软件的其它位置时,那个交易登录窗口就出现了,但用鼠标点击它又不见了,当把行情软件移动到另一个屏幕后,发现交易登录窗口是在的,而且这样就可以登录了
技术人员回复
日期:2018-5-10 15:10
 我们这里本地没有测试到这个情况,登录界面都是可以固定住的,另外也没有接到其他用户的反馈

通过您的描述,怀疑还是您本地电脑的设置引起的

您先检查一下本地的杀毒软件,或者防护软件,把这类软件都卸载,再看下是否正常 

或者找一个电脑工程师帮您排查一下
投资者咨询:[求助]近段时间一直被交易界面问题困扰(双屏幕的) (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-5-10 14:18
 好的,我再试试
投资者咨询:[求助]近段时间一直被交易界面问题困扰(双屏幕的) (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-5-10 14:18
 还是一样,但只有我有这个问题,可能是系统出毛病了
技术人员回复
日期:2018-5-11 9:13
 您应该是电脑本地的设置引起的,您可以考虑换一台电脑试一下

或者找专业的电脑工程师帮您调整一下
投资者咨询:[求助]近段时间一直被交易界面问题困扰(双屏幕的) (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-5-10 14:18
 可能是输入法引起的,之前我把输入法默认开机后是极品五笔,后来开机后把五笔转回英文状态才打开W6,这样登录交易就没事了,您们可以看一看是不是有这样一个问题吧,谢谢
技术人员回复
日期:2018-5-15 8:16
一般这样的问题都不是软件本身的问题

这和您的输入法特设置有关,建议您换成常用的搜狗输入法,就没有问题了