@@[原创]经常断线，wh7断线的时候，wh6却正常的 (文华财经wh7睿期)

投资者咨询：@@[原创]经常断线，wh7断线的时候，wh6却正常的 (文华财经wh7睿期)

来源:文华财经日期:2018-5-15 13:26

老师，总是断线，一天要断好几次，还经常卡顿，一只以为是自己硬件问题。这几天装了wh6软件，发现我这个wh7断线的时候，wh6却正常的，看来是wh7的原因。到底会是什么原因呢？

技术人员回复

日期:2018-5-15 13:34

您的wh7版本太旧了，软件右上角》帮助》升级，升级到最新版本试试看

――――――――――――――――――――――――――――――――――

另外，一般断线都是和网络有关

但如果网络是一样的，并且在同一台电脑上，不会出现您说的现象，一个断一个不断的

请确认一下：当前使用的网络是正规的电信？2个软件都是安装在同一台电脑上的吗？

建议也把2台软件选择相同的服务器上，排除因为登陆不同服务器上导致的线路距离的差异。这样试试看

如果后续还有疑问，可以提供一下这2台软件的日志，我们看下

投资者咨询：@@[原创]经常断线，wh7断线的时候，wh6却正常的 (文华财经wh7睿期)

来源:文华财经日期:2018-5-15 13:26

是电信100兆宽带

投资者咨询：@@[原创]经常断线，wh7断线的时候，wh6却正常的 (文华财经wh7睿期)

来源:文华财经日期:2018-5-15 13:26

电脑配置也很好

技术人员回复

日期:2018-5-15 13:53

重新参考2楼回复，

如果网络状况良好，还有可能是您两个软件登录的服务器不同，您在南方，建议两个软件都登录到ping值较小的电信服务器上

南方如果登录到联动服务器上效果肯定会大打折扣的

保证两个软件登录的服务器一致，再对比观察一下，如果依然有问题，参考2楼的方式提供日志我们具体核实下

投资者咨询：@@[原创]经常断线，wh7断线的时候，wh6却正常的 (文华财经wh7睿期)

来源:文华财经日期:2018-5-15 13:26

一只都是ping了最快的服务器，浙江电信或者上海电信

技术人员回复

日期:2018-5-15 14:06

两个软件都登录同一个服务器看下，同一个服务器下依然是只有wh7会掉线吗

如果还有问题，您上传日志我们帮您查下

投资者咨询：@@[原创]经常断线，wh7断线的时候，wh6却正常的 (文华财经wh7睿期)

来源:文华财经日期:2018-5-15 13:26

好，我试试

技术人员回复

日期:2018-5-15 14:18

另外，您的wh7版本太旧了，建议您升级到最新版使用，新版稳定性等方面都进行了优化

软件右上角》帮助》升级

投资者咨询：@@[原创]经常断线，wh7断线的时候，wh6却正常的 (文华财经wh7睿期)

来源:文华财经日期:2018-5-15 13:26

{{userData.name}}已认证