文华软件止盈问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)

投资者咨询：文华软件止盈问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)

来源:文华财经日期:2018-5-17 15:01

梁女士手机尾号是3017 用户日志已上传螺纹1810品种设置的止盈点在今天下午1点半左右的时间在没有撮合成交的情况下止盈记录自动消失用户紧接着再次设置止盈点还是一样的自动消失麻烦帮测试下是什么原因，谢谢！

技术人员回复

日期:2018-5-17 15:13

损盈单不会自动消失的，1楼现象跟客户操作有关

从日志看，客户的止盈单都是自己手动删除的，并不是软件删除的

给您几个止盈单的具体设置情况，方便您跟客户沟通：

1、13:31:35 RB1810 买平2手的限价止盈单，比较价格是<=3638，以市价的方式委托

14:18:54 手动删除了这条止盈单

2、14:22:06 RB1810 买平2手的限价止盈单，比较价格是<=3640，以市价的方式委托

14:23:10 手动删除了这条止盈单

如果客户是想调整比较价格，不需要删除的，止损单列表选中这条止损单，右键》修改即可

请客户回忆确认一下，使用正确的操作就不会有疑问了

投资者咨询：文华软件止盈问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)

来源:文华财经日期:2018-5-17 15:01

如果是止盈止损单触发失败的话软件上可以查询失败记录吗

技术人员回复

日期:2018-5-17 15:59

已经帮客户确认过日志了，是客户手动删除的原因，跟软件没关系的

您参考下2楼回复跟客户解释下吧

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