软件退出，设置的风控条件单就不见了 (文华财经wh9)

投资者咨询：软件退出，设置的风控条件单就不见了 (文华财经wh9)

来源:文华财经日期:2018-5-23 10:37

你好，软件退出，设置的风控条件单就不见了，再次退出重新登录风控条件单就出现了。还有软件正在登陆，突然退出是什么原因？

技术人员回复

日期:2018-5-23 10:53

是的，风控单是本地的，只会在软件本地运行时才有效，退出软件不会再进行判断

这里和条件单是有区别的，条件单止损单是云端的，关机也有效。但风控不是

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另外，您当前使用的是MQ软件，适合大型机构用户，运行的程序都很复杂，对电脑配置和网络都有很高的要求

3、4年前的旧电脑，负荷不了，就会出现突然退出的现象，优化电脑配置就可以

同时，文华是金融软件，您在北京请到营业厅办理正规联通宽带，电信不行的：http://db.wenhua.com.cn/loginnews/bandwidth.asp

投资者咨询：软件退出，设置的风控条件单就不见了 (文华财经wh9)

来源:文华财经日期:2018-5-23 10:37

同样的软件，其他的每次退出都有风控条件单的，可以帮我查出具体什么原因导致的吗？我这边好做改善

技术人员回复

日期:2018-5-23 18:25

您详细描述下您的操作步骤

软件退出您是如何查看的风控单呢？

投资者咨询：软件退出，设置的风控条件单就不见了 (文华财经wh9)

来源:文华财经日期:2018-5-23 10:37

持仓-点击风控-按动态权益-《= - 市价-平掉所有持仓-启动自动加载-触发自动执行-确定这样设置的风控单，多账号登录10个退出重新登录风控条件单就不见了，再次退出登录就出现了。

技术人员回复

日期:2018-5-23 19:38

我们这里测试是显示的

软件右上角》系统工具》上传日志，您上传下今天的交易日志，并提供下手机尾号后4位

我们明日安排相关同事根据您的日志在核实下

投资者咨询：软件退出，设置的风控条件单就不见了 (文华财经wh9)

来源:文华财经日期:2018-5-23 10:37

你好，是5.22出现的问题，具体哪个账号我也不太清楚了，日志已经上传

技术人员回复

日期:2018-5-24 13:26

上传日志时填写的手机尾号是多少？

确认下您的操作，5楼的意思是，登陆10个多账号，设置好多账号的风控单，第一次重启软件，风控单消失

第二次重启软件，风控单可以正常显示，这两次重启软件后，都登陆了之前的10个账号？

您反馈的现象比较奇怪，您回忆下该现象大概的时间点，方便我们高效为您核实

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