截图反映软件问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)

投资者咨询：截图反映软件问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)

来源:文华财经日期:2018-5-24 15:02

怎么回事？这是什么原因？

文件名：screenshot20180524150043.png

技术人员回复

日期:2018-5-24 15:20

您是个别合约提示还是所有合约都提示？

如果是所有合约都提示，说明是您本地网络中断了，数据申请不下来，行情也就中断了

并且客户端判断申请不到数据，认为是没有购买权限导致数据不能更新，出现这个提示也是合理的

您的根本问题是由于本地网络不稳定，需要从网络上优化彻底解决下

您在南方，需要使用正规电信宽带才能保证网络效果的

投资者咨询：截图反映软件问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)

来源:文华财经日期:2018-5-24 15:02

是所有合约右上角都提示，然后行情中断不动了，不过可能是你说的这么回事，重启软件再次登陆的时候，原来的电信服务器上不去，提示已经满了，换别的服务器

投资者咨询：截图反映软件问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)

来源:文华财经日期:2018-5-24 15:02

我用的就是电信的宽带，应该是网络的问题

另外再咨询一个问题，我在通用版的个性化设置，如何能复制到期货公司的版本上？这样就不用重新一一设置了

技术人员回复

日期:2018-5-24 16:00

1.对，楼上提示的黄字和断网，的确都和网络有关

如果确认是正规的电信营业厅办理的宽带，不是小区宽带，建议您可以使用有线电信网络，或者找网络供应商帮您排查下，到底是哪里导致的不稳定

2.另外，个性化只能在相同版本进行导入导出。目前期货公司版本还没升级，与通用版版本不一样，无法导入的

不过，下次通用版升级，会支持期货公司版本，到时候您在期货公司版本上右上角――帮助――升级，手动升级到相同版本

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