成交量一大,就卡顿,单子无法成交 (文华财经WH6赢顺V6.7)

投资者咨询:成交量一大,就卡顿,单子无法成交 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-5-29 9:05
 我的配置也不低了。但是,每次都是这样,真是令人沮丧!

是否可以在流畅度上多花点功夫改善一下!!!
技术人员回复
日期:2018-5-29 9:10
是单子没有委托出去,还是委托了之后没有立即成交?

请截图说明下您的单子卡在哪个步骤了,描述一下具体的现象


另外,请确认一下使用的是正规营业厅办理的电信宽带吗?如果是办的小区宽带(他们自称是电信)是不行的

您目前登录的是哪个交易网关?您在上海,选择上海电信是最优的,建议切换到上海电信使用
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来源:文华财经  日期:2018-5-29 9:05
 当然是正规的电信,200M 带宽。

发出单子(对手价)之后,页面几乎不动了,等到1分钟后才成交,已经不是我要的价格了。
清理了软件之后,也是这样。
好像以前不是这样衰的。奇怪了,怎么越高越坏了?

这些年你们升级了不少功能,成绩有目共睹,但是,交易软件的核心就是交易效率,对不对?

技术人员回复
日期:2018-5-29 9:29
 页面几乎不动,是软件卡死了吗,点击其他地方都没有响应?

您确认一下,单子的状态是卡在全挂,还是已发

如果显示全挂,说明单子已经委托到交易所了,什么时候成交就要看交易所撮合的结果了

如果行情走势比较激烈,对价也没办法保证一定成交,您可以考虑使用市价,成交速度是最快的

您也可以上传一份日志,说明下具体几点出现的该问题,我们通过日志核实一下: 系统工具――》日志管理――》上传日志


图片点击可在新窗口打开查看
 
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来源:文华财经  日期:2018-5-29 9:05
 委托发出后,没有听到提示音,而此时页面数据更新也卡了,好几秒之后才恢复。这个时候才听到提示音,数据也更新了。之后发现,成交价格是后来的数值。

日志已经上传。
技术人员回复
日期:2018-5-29 13:59
 
大约说一下出现问题的时间?

看您的日志从9:08之后就一直出现行情拥堵的提示,

如果网络是正常的,那么行情拥堵和您电脑CPU 内存占用都有一定的关系

我们进一步核实一下,有结果给您回复
 
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来源:文华财经  日期:2018-5-29 9:05
 有两个截图可以参考一下。可见这个程序占用了很大的资源,即使在收市之后依然如此(而与友商的情况差距较大)。



图片点击可在新窗口打开查看

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技术人员回复
日期:2018-5-29 15:20
我们查了一下您的日志情况

您应该是在9:08进行了清理日志的操作,所以这之前的日志没有记录,在这个时间之后日志显示下单都是正常的

CPU占用高的的问题,这个问题我们正在核实原因,后续有结果给您回复

另外,请检查一下本地是否安装了杀毒软件,防护软件,把这类软件都彻底关闭,这类程序也可能引起CPU异常
 
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来源:文华财经  日期:2018-5-29 9:05
 除了DEFENDER,没有第三方杀毒软件。
谢谢
技术人员回复
日期:2018-5-30 10:22
CPU占用高的的问题,这个问题帮您核实后在这里给您回复