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实盘不能成交 (文华财经WH8赢智V8.2)

投资者咨询：实盘不能成交 (文华财经WH8赢智V8.2)
来源:文华财经  日期:2018-6-1 19:52
 今天用天津联通1，实盘！你们服务器有问题，交易没成交，重大损失。
应该怎样设置避免这样问题？
     
技术人员回复
日期:2018-6-1 19:54
 没成交有什么提示？您是微商期货？

一般来说是否成交与您的委托价格有关的

交易所按照价格优先时间优先来撮合，您的委托价格没有优势才会一致不成交的

建议您使用市价这样有优势的价格来委托，成交几率是最大的
投资者咨询：实盘不能成交 (文华财经WH8赢智V8.2)
来源:文华财经  日期:2018-6-1 19:52
 你们的联通1服务器出问题，你们那端坏了。软件交易信号出来了，没成交。。。这是跳楼事情啊。。。。你们怎么能服务器还能断呢？有这个问题要在买软件时候说清楚，怎样避免或者别买了。要不就是法院见了。
投资者咨询：实盘不能成交 (文华财经WH8赢智V8.2)
来源:文华财经  日期:2018-6-1 19:52
 天津联通1
投资者咨询：实盘不能成交 (文华财经WH8赢智V8.2)
来源:文华财经  日期:2018-6-1 19:52
 9点35分还有11点05分都断了。
投资者咨询：实盘不能成交 (文华财经WH8赢智V8.2)
来源:文华财经  日期:2018-6-1 19:52
 问过给我对接的vip工程师，但都是推诿。。。我是说要杜绝这种现象。。。从你们这个研究部角度也要考虑一下。

图片点击可在新窗口打开查看

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投资者咨询：实盘不能成交 (文华财经WH8赢智V8.2)
来源:文华财经  日期:2018-6-1 19:52
 平台要是没办法解决这种问题还能工作吗
技术人员回复
日期:2018-6-1 20:18
 我们理解您的心情

下次您可以尝试在登录界面切换其他交易网关暂时解决下

据我们了解，是由于联通网络影响了个别服务器传输，我们后续也会与相关部门沟通加大监控力度来避免此类问题的发生

请您给予理解
投资者咨询：实盘不能成交 (文华财经WH8赢智V8.2)
来源:文华财经  日期:2018-6-1 19:52
 我用自动化程序交易，鬼知道它会断，断了我在外面怎么处理？我是说即使断一路几路，你们平台也要在你们后台切换，不能影响到客户自动交易。
几百万几千万资金，错过信号没平仓你觉得会发生什么？
投资者咨询：实盘不能成交 (文华财经WH8赢智V8.2)
来源:文华财经  日期:2018-6-1 19:52
 监控了，你们能不能够自动无缝切换？我自己都搞了双网备份保证我这端。你们软件能不能不发信号，通了再监测？避免发信号却没有交易？这是重大漏洞，不去想办法弥补说啥有用、
你们要模拟监测你们的软件，在客户设置一个通道情况下，怎么断都能保证交易正常，不能出漏洞才对。而不是都推诿。