2你好,手机版本随身行出现问题@@end (文华财经随身行Android   5.3.7(234))

投资者咨询:2你好,手机版本随身行出现问题@@end (文华财经随身行Android   5.3.7(234))
来源:文华财经  日期:2018-6-5 10:51
浏览行情,切换内外盘账号,进行重新登陆,提示未知错误,重新启动,请问是什么回事?已经上传了日志,尾号6431。   
技术人员回复
日期:2018-6-5 10:54
 您是频繁切换内外盘账号了吗?大概几点出现1楼现象

方便我们高效排查您的日志
投资者咨询:2你好,手机版本随身行出现问题@@end (文华财经随身行Android   5.3.7(234))
来源:文华财经  日期:2018-6-5 10:51
没有频繁,大概9点36分开始登陆,大概使用了15分钟左右就出现了这个问题。
投资者咨询:2你好,手机版本随身行出现问题@@end (文华财经随身行Android   5.3.7(234))
来源:文华财经  日期:2018-6-5 10:51
当时只是登陆了一个外盘和内盘账号而已
投资者咨询:2你好,手机版本随身行出现问题@@end (文华财经随身行Android   5.3.7(234))
来源:文华财经  日期:2018-6-5 10:51
1年前也出现过,之后就没有出现了,今日又有该问题。
技术人员回复
日期:2018-6-5 11:20
 我们核实了下您的日志,这里和切换账号没关系

是因为您切换账号后把软件切换到后台运行了,之后软件在后台运行时被清理,所以您再打开随身行时会有1楼的提示

软件右上方 关于》常见问题,参考这里的方法设置下软件后台运行权限就可以了