模拟软件无法下单 (文华财经WH6赢顺V6.7)

投资者咨询:模拟软件无法下单 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-8-27 10:32
 今天上午模拟交易软件无法下单,请问可以回复吗
技术人员回复
日期:2018-8-27 10:33
模拟交易进行了全新改版,目前模拟交易需要使用文华豆

右上角菜单》系统工具》文华云服务,登录文华云账号,激活钱包  获得文华豆,就可以进行模拟交易

参考文华官网的介绍了解一下:https://www.wenhua.com.cn/fzjy/index.asp

投资者咨询:模拟软件无法下单 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-8-27 10:32
 我实名了,也有了50文华豆,还是不能交易,说是账号不存在或者无效

技术人员回复
日期:2018-8-27 15:14
是平仓的时候红包提示 成交不存在?

这个问题我们正在核实下,有结果会跟帖给您回复的,请稍后


如果不是这个提示,您提供下以下3个截图:

1、不能交易的完整页面什么提示;2、云账号登录界面登录成功的提示;3、文华钱包界面截图
投资者咨询:模拟软件无法下单 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-8-27 10:32
 

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技术人员回复
日期:2018-8-27 16:32
正常激活后是不会有这个提示的

右上角菜单》系统工具》文华云服务,登录文华云账号,提供下云钱包的截图我们看下
 
即如下位置的截图:



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投资者咨询:模拟软件无法下单 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-8-27 10:32
 

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技术人员回复
日期:2018-8-27 17:08
软件右上角》系统工具》日志管理,您上传下今日的日志,并提供下手机尾号后4位,以便我们可以找到您的日志

另外,您提供下您当前登录的文华云账号是多少,我们根据您的账号具体核实下
技术人员回复
日期:2018-8-28 8:09
 您将本地账号,云账号都退出删除,之后重新输入,在登录试下

如果还是不显示,您提供下8楼所需要的信息,我们在具体帮您核实下