关于WH6云条件单问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)

投资者咨询:关于WH6云条件单问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-6-13 12:15
 早晨设的8点55分委托的条件单,只委托了一半,已上传日志,请找原因,谢谢。
技术人员回复
日期:2018-6-13 13:11
 您是时间条件单参与集合竞价了?

上传日志时填写的手机尾号是多少
投资者咨询:关于WH6云条件单问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-6-13 12:15
 手机尾号4945
技术人员回复
日期:2018-6-13 15:53
 我们查了下您的日志,时间条件单正常给您触发了,后续开仓委托不成功,跟软件没关系的

日志中显示的失败原因:“客户开仓受限”,这个是期货公司给您的提示

因为平仓是正常的,所以怀疑是保证金不足,或者是登陆错了交易后台,需要您具体咨询期货公司解决下

另外,软件当时也会给您失败的原因提示,您注意下就不会有疑问了
投资者咨询:关于WH6云条件单问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-6-13 12:15
 请问核实得怎么样了?上传的日志找到吗?
技术人员回复
日期:2018-6-13 17:06
 已经查过您的日志了,参考4楼回复
投资者咨询:关于WH6云条件单问题 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-6-13 12:15
 我看到开仓单没挂后,就手动挂了一些单子,都是正常挂上的(时间大概是8点56分),也不是限仓,也不是保证金不够,看来这事又只能不了了之了.
但还是非常谢谢你的服务,但愿以后不再碰到这种情况.
 
技术人员回复
日期:2018-6-13 18:02
 我们从日志可以确认的是,时间条件单在触发上是没有问题的

至于没有委托,提示是期货公司返回的

从我们遇到其他客户上来看,可能是资金不足或者后台登录不对

详情的更建议您直接咨询下期货公司,他们会帮您解答的