投资者咨询：请问关于服务器连接经常断线问题！ (文华财经WH8赢智V8.2)
来源:文华财经 日期:2018-5-26 22:49
查了其他提问，经常断线的原因说是用了盗版，请问老师们？我保证我这台电脑装文华交易软件一直在文华官网下载的，从未装过文华盗版之类的软件，网络是电信，带宽低了一点也有20M，WH6通用版一切正常，WH8.3登录过一会就服务器连接失败，一会又好了，一会又断了，断断续续，然后更换服务器就是非法用户了，关闭软件后过段时间重开又可以登录了，然后又断断续续了，请问是什么原因，能帮忙解决一下吗？谢谢！
技术人员回复
日期:2018-5-27 11:06
您是一开始登录的时候就提示是非法用户，限制了您的登录了吗？您是要做外盘交易吗？
这样的提示一般都是之前用过盗版，这台电脑就被锁定了。就用不了文华软件了，所以弹出提示
请通过文华对接的中一期货做正规的外盘交易，并拨打 400 811 3366 文华客服详细咨询一下
也请看置顶帖，了解一下中一外盘交易资质和详情：http://help.wenhua.com.cn/dispbbs.asp?boardid=14&Id=666898
投资者咨询：请问关于服务器连接经常断线问题！ (文华财经WH8赢智V8.2)
来源:文华财经 日期:2018-5-26 22:49
WH6可以登录正常，WH8还是登录不上，非法用户。打电话问叫我上传图片，现在图片也上传不了
技术人员回复
日期:2018-6-15 20:44
软件右上角》帮助》截图反应软件问题，在这里上传截图
非法用户代表您这台电脑使用过盗版软件，但是不会出现断断续续的情况，您的情况比较特殊
系统工具――》日志管理――》上传日志，我们帮您具体核实一下
上传后，请在论坛中告知手机尾号后四位，以便我们查找对应的日志
