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五档版数据还是比普通版慢 (文华财经WH6赢顺V6.7)

投资者咨询：五档版数据还是比普通版慢 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-6-22 9:19

这个问题之前说过几次了，我现在截图再发一下，你们看，同一时间五档几乎都慢个半秒，有时候数据量大的时候五档会卡，普通版不卡。



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图片点击可在新窗口打开查看 文件名：screenshot20180622091840.png
技术人员回复
日期:2018-6-22 9:30
我们看了一下您历史反馈的问题，您之前反馈的情况，我们都认真的核实过的，并不是软件的问题

是因为您的服务器选择错了

您在南方，选择电信的服务器才能达到最优的效果

在五档版本软件里，系统工具》优选行情服务器，选择ping值最小的电信服务器登录



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投资者咨询：五档版数据还是比普通版慢 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-6-22 9:19
 我不在南方，我在北方，我刚才截图时候选择的就是 电信服务器，我可以切换不同的服务器 给你截图，你非要不承认是五档版问题吗？
投资者咨询：五档版数据还是比普通版慢 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-6-22 9:19
 

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麻烦仔细看一下图，左边是五档版，右边是普通版，同一时间截图， 看总手，五档明显慢。
技术人员回复
日期:2018-6-22 9:45
 我们查看了下，您是银川电信线路，应该登陆电信的服务器是最快 最稳定的

卡顿大概发生在几点？9：38分？  当时登陆的是哪台服务器？



您整个界面开了多少个窗口？如果窗口开的比较多，对电脑的网络和配置要求都会比较高的

如果是比较老旧的电脑可能达不到预期的效果，建议您适当提高配置
 
投资者咨询：五档版数据还是比普通版慢 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-6-22 9:19
 我第一次截图是湖北电信，第二次截图是上海电信， 我说的问题不是某一次五档卡顿，我随便两次截图都能发现五档比普通版慢，同样的网络情况下，两个软件，一个慢，一个快，所以别再拿网络问题说事了，认真点行吗？我如果不是交了费我反应什么啊
投资者咨询：五档版数据还是比普通版慢 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-6-22 9:19
 我都说了一个五档版，一个普通版，你说我一个隐藏了盘口，我都无语了，服了，彻底的。。。。你们客服这样还咋进步啊

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技术人员回复
日期:2018-6-22 10:19
我们很重视您反馈的问题，从后台查了一下

您目前登录的是陕西电信的服务器，我们专门的查看并跟测了陕西电信，上海电信，湖北电信，这几个服务器的状态都是没有问题的

所以您的情况很特殊，您刚刚也给我们的客服人员提供了一份日志，我们会通过日志查一下问题在哪



另外，也请在系统工具》优选行情服务器，检测ping值，提供一下检测后的截图，

我们配合日志一起分析一下



 
投资者咨询：五档版数据还是比普通版慢 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-6-22 9:19
其实楼主说的很明了：
一个五档版，一个普通版，选择的都是同样的网络。这保证了测试环境相同，如果服务器选错了，那么二个都会慢。
这样在同样的网络情况下，两个软件，一个慢，一个快，所以别再拿网络问题说事了，认真点行吗？我都无语了，服了，彻底的。。。。你们客服这样还咋进步啊

现在的文华，很多时候该从自身角度去找问题所在的本质原因，否则不进则退
当很多用户因失望+麻木，而不再提议，选择沉默时，文华也该谢幕了
技术人员回复
日期:2018-6-22 22:23

 楼上反馈的问题我们很重视，

 

我们及时的查看了客户登录的行情服务器，

 

并且也查看了楼上客户提供的日志，暂时都没有发现异常情况

 

 

因为盘后无法继续监测，所以我们周一开盘后会继续跟测这个问题的

 

如果后续发现问题，我们会及时处理