运行随身行闪退 (文华财经随身行Android   5.4(235))

投资者咨询:运行随身行闪退 (文华财经随身行Android   5.4(235))
来源:文华财经  日期:2018-6-28 22:02

 你好,今晚六点多运行随身行正常,七点多到现在再运行随身行就出现闪退,随身行打不开,而其他应用正常,试过重启手机,重装APK后故障依旧。

请问是怎么回事,是否是个例?

技术人员回复
日期:2018-6-28 22:07
 您是安卓?

当前手机是什么型号,安卓什么系统呢?手机安装了防护软件?

您先把防护软件卸载,然后到官网下载随身行看下是否正常:http://www.wenhua.com.cn/
 
如果新的随身行是正常的,应该是防护软件误删了软件文件,导致软件运行异常,后续把随身行加入白名单就可以了
 
投资者咨询:运行随身行闪退 (文华财经随身行Android   5.4(235))
来源:文华财经  日期:2018-6-28 22:02

三星A5009,没安装任何防护软件。今晚六点之前运行正常,故障前也没安装和升级任何应用啊

技术人员回复
日期:2018-6-28 22:27
 重装之后依旧出现闪退,您回忆下,是否有什么规律呢,在哪些操作时会出现这个现象?

现在是否可以进入软件呢?可以的话传一份今天的日志,说明下闪退的时间点,我们帮您具体核实

随身行右上方 系统设置》上传运行日志,传好后论坛回复下手机尾号后4位
投资者咨询:运行随身行闪退 (文华财经随身行Android   5.4(235))
来源:文华财经  日期:2018-6-28 22:02
 刚开始说过了,随身行打不开啊
技术人员回复
日期:2018-6-28 22:37
 重装后还打不开?进入后直接就闪退,是否有提示呢

我们还没有接到过类似的反馈,如果本地没有防护软件等的限制,怀疑跟您手机兼容性有关

因为随身行是金融软件,对运行环境有一定要求,安卓手机的寿命通常是2年,所以太老旧的手机不适合使用金融软件的

您可以换用其他新一点的手机试试看,正常是不会有问题的


投资者咨询:运行随身行闪退 (文华财经随身行Android   5.4(235))
来源:文华财经  日期:2018-6-28 22:02
我也是三星手机,今晚开盘还正常,22:00后就打不开软件了
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来源:文华财经  日期:2018-6-28 22:02
点图标进不了软件,图标闪一下就没了
投资者咨询:运行随身行闪退 (文华财经随身行Android   5.4(235))
来源:文华财经  日期:2018-6-28 22:02
我的也是这个问题???
技术人员回复
日期:2018-6-29 8:17
 请稍后