@@为什么wh6的画线经常同步不了的? (文华财经WH6赢顺V6.7)

投资者咨询:@@为什么wh6的画线经常同步不了的? (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-6-29 21:23
我在A电脑上画了线,上传到云端,然后b电脑上下载,结果发现很多画线都没有同步过来。咋回事?  
技术人员回复
日期:2018-6-29 21:28
 正常不会出现这样的问题

两个软件的版本是否一致呢?右上方 帮助》关于可以验证下

如果不一致,可以帮助》升级,都升级新版再试试看 

如果版本一致,还是不能正常同步,您注意下下载时是否弹出什么提示,截图我们看下

另外,一些个性化设置导入后需要重启生效的,您重启看下是否能够正常显示

还有问题的话,可以分别两台电脑上传日志,我们帮您检查一下
投资者咨询:@@为什么wh6的画线经常同步不了的? (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-6-29 21:23
1、两个软件的版本是否一致呢?右上方 帮助》关于可以验证下
版本是一致的

 
2、如果版本一致,还是不能正常同步,您注意下下载时是否弹出什么提示,截图我们看下

 

 


 
3、一些个性化设置导入后需要重启生效的,您重启看下是否能够正常显示
 重启过的了,一样同步不了。

 

 


4、还有问题的话,可以分别两台电脑上传日志,我们帮您检查一下
现在只有一台电脑,另一台在公司


按此在新窗口浏览图片
文件名:1.jpg
技术人员回复
日期:2018-6-29 21:43
 看截图是已经同步成功了,正常不会有问题

是软件升级后出现的问题?升级前都是正常的?

您在两个软件分别传一份日志,右上方 系统工具》日志管理,选择同步当天的日期

可以先传本机的日志,周一上班之后再传一下另一台电脑的日志

传好后论坛回复下手机尾号后4位,我们查一下

投资者咨询:@@为什么wh6的画线经常同步不了的? (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-6-29 21:23

两台电脑的版本都是最新的了。以前好像也有这种同步不了的情况。本机的日志我已经上传了,尾号0102

 

明天早上我上传另一台电脑的日志

技术人员回复
日期:2018-6-29 21:51
 因为涉及到个性化的同步,您也把个性化文件导出一下,发送到research@wenhua.com.cn 注明林木收+帖子链接

我们周一工作时间转交专业同事帮您具体核实,有结果会及时在此回复


投资者咨询:@@为什么wh6的画线经常同步不了的? (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-6-29 21:23

邮件已发

技术人员回复
日期:2018-6-29 21:55
 好的,您明天也在另一台电脑上操作下,我们周一会及时转交相关同事处理
投资者咨询:@@为什么wh6的画线经常同步不了的? (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-6-29 21:23
 另一台电脑的日志也已经上传
技术人员回复
日期:2018-7-1 12:00
同样需要您在公司这台电脑,上传个性化设置到6楼邮箱

另外,您当时是怎么发现画线少了呢?是哪些合约、哪些周期的什么类型的画线呢

方便我们高效为您核实