[求助]随身行成交问题@@end (文华财经WH6赢顺V6.7)

投资者咨询:[求助]随身行成交问题@@end (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-7-5 16:46
 您好,姓氏:叶 手机尾号:6581 已上传日志,客户下午2点10分,随身行开仓焦炭1809一手,当时没有成交,挂单里面也没有显示,但是在2点27分的时候成交了,您看下是什么情况,谢谢了   
技术人员回复
日期:2018-7-5 16:57
 从描述看,是由于本地网络不稳定导致回报没有刷新回来

您点击右上角》圆圈按钮在挂单栏就可以刷新看到的

客户的手机是苹果手机还是安卓手机?

我们也结合日志确认下
投资者咨询:[求助]随身行成交问题@@end (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-7-5 16:46
 是安卓手机,目前单子已成交,挂单里面自然是没有了,你还是结合日志看下吧
技术人员回复
日期:2018-7-5 17:09
 我们结合日志分析下,分析需要时间,有结果在此回复
投资者咨询:[求助]随身行成交问题@@end (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-7-5 16:46

您好,有结果了吗

 

技术人员回复
日期:2018-7-6 9:34
我们从日志分析了下,委托过程是正常的

在14:10:24挂单发出委托,在14:27:54该笔单子成交

正常都是可以在委托栏和挂单栏看到的,您的现象还是一开始分析的,是由于本地网络不稳定导致的

点击右上角圆圈的刷新按钮刷新下,就可以看到了

同时,也建议您提醒客户,网络不稳定会给他的交易带来直接影响的,建议在稳定的WIFI环境下使用软件,就不会有这样的疑问了