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2@@关于预警铃声@@ (文华财经随身行Android   5.4.1（236）)

投资者咨询：2@@关于预警铃声@@ (文华财经随身行Android   5.4.1（236）)
来源:文华财经  日期:2018-6-25 23:10
设置了预警铃声，手机随身行在后台时，有铃声提醒，但是在前台时，只振动不响铃声   
技术人员回复
日期:2018-6-26 8:36
正常不会存在这样的问题，前台和后台的对比，都是预警触发的提示，而不是委托或成交提示？

因为同是预警的话，后台和前台是一样的，后台有声音提醒，前台也会有声音提醒的

请本地确认下，是否前台和后台时，手机系统设置中的铃声和随身行预警声音都是开启的？分别截图给我们看下

如果设置没有问题，请您说明下具体的现象，1楼的对比，是同一次预警分别在后台和前台的两次显示，还是不同预警分别在后台和前台触发呢？



投资者咨询：2@@关于预警铃声@@ (文华财经随身行Android   5.4.1（236）)
来源:文华财经  日期:2018-6-25 23:10

正常不会存在这样的问题，前台和后台的对比，都是预警触发的提示，而不是委托或成交提示？ -----不是委托或成交提示，只是预警


因为同是预警的话，后台和前台是一样的，后台有声音提醒，前台也会有声音提醒的

请本地确认下，是否前台和后台时，手机系统设置中的铃声和随身行预警声音都是开启的？----手机设置铃声，不区分前台与后台吧？没有这个设置啊，手机是华为荣耀8
 
分别截图给我们看下  ---铃声，如何截图？

如果设置没有问题，请您说明下具体的现象，1楼的对比，是同一次预警分别在后台和前台的两次显示，还是不同预警分别在后台和前台触发呢？
-----在一个合约上设置预警，退出程序，手机黑屏，达到预警时铃声响。再次设置预警，不退出随身行，屏幕常亮，达到预警时，不响铃声。
技术人员回复
日期:2018-6-26 9:47
 都是预警提示的话，手机系统设置，和随身行系统设置中开启铃声，是不区分前台和后台的

这个现象是今天出现的吗？右上方 系统设置》上传运行日志，传一份今天的日志，传好后论坛回复下手机尾号后4位

同时请您说明下，是对哪个合约的预警，大概几点呢？方便我们高效帮您核实

投资者咨询：2@@关于预警铃声@@ (文华财经随身行Android   5.4.1（236）)
来源:文华财经  日期:2018-6-25 23:10
0381
昨天晚上，棉花
技术人员回复
日期:2018-6-26 11:01
 我们查了下您的日志

昨晚郑棉合约共有3次触发价格预警，都是在软件前台运行时满足的条件，并且及时发了声音通知

但是您本地却听不到，怀疑是手动把手机调整静音了，需要您回忆确认下：

1、 21:11:47 郑棉1901达到下限16900

2、 22:36:59 郑棉1901达到上限16950

3、 23:06:11 郑棉1901达到上限16950
投资者咨询：2@@关于预警铃声@@ (文华财经随身行Android   5.4.1（236）)
来源:文华财经  日期:2018-6-25 23:10
观察了几天，还是一样，没有设置静音
技术人员回复
日期:2018-7-6 22:20
您是在前台运行没有声音提示？

我们已经系统的排查了下您的日志，满足条件都是及时发出了声音提示了

您的问题应该还是本地设置的原因，您在手机提醒方式设置中确定声音是开启状态就会正常提示的

同时您也将手机声音调整的大一些，防止声音过小影响查看效果

投资者咨询：2@@关于预警铃声@@ (文华财经随身行Android   5.4.1（236）)
来源:文华财经  日期:2018-6-25 23:10
你上次提醒我手机要开铃声，我特别注意了一下，确保铃声是开的。
预警提示框弹出来了，但是没声音
技术人员回复
日期:2018-7-7 16:04
 您的现象很奇怪，我们之前帮您查日志，软件是正常给您提示了的

其他软件是否有声音提示呢？

再传一份当天的日志，我们帮您看下