文华6 窗口下扩 卡顿、黑闪 (文华财经WH6赢顺V6.7)

投资者咨询:文华6 窗口下扩 卡顿、黑闪 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-7-12 10:27
 新装的win10专业版+新装新版文华6通用版,故障情形:
每隔几分钟,全屏的文华窗口  会向下扩大(下扩  覆盖了窗口底边的win10未隐藏的任务栏),同时卡顿、显示变暗(有些虚 好像闪 )、有时严重会闪黑屏。约1秒后  显示恢复正常,之后下单窗口数据跟着刷新一遍。
除了文华窗口,桌面上的其他窗口如qq窗口  并不跟随卡顿、虚化
怎么解决?
 
技术人员回复
日期:2018-7-12 10:35

您的问题很特殊,我们没有接到过类似的反馈

能否提供一下截图,或者录屏,我们看下具体的现象

您的问题怀疑和电脑系统有关,建议您用杀毒软件查杀一下病毒,然后对系统的补丁进行一下更新

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另外,核实一下,您导入之前个性化设置了吗?

建议您不要覆盖安装,也不要导入之前的个性化设置,如果设置太旧可能存在不兼容的问题


技术人员回复
日期:2018-7-12 10:47
是你的电脑速度太慢的问题

解决办法见这个网页

 http://help.shwebstock.com.cn/dispbbs.asp?boardid=14&Id=468030


投资者咨询:文华6 窗口下扩 卡顿、黑闪 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-7-12 10:27
 故障症状在33秒处
昨天文华6  重装后  是导入了6月备份导出的个性化设置
技术人员回复
日期:2018-7-12 11:04
你如果不导入就没有事,那就新装,设置再做一次就行了


投资者咨询:文华6 窗口下扩 卡顿、黑闪 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-7-12 10:27
 窗口下扩覆盖任务栏 伴随显示卡顿   鼠标篮圈 
技术人员回复
日期:2018-7-12 11:05
 那把6月份个性化设置文件,发到 research@wenhua.com.cn

我们查一下问题在哪里


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来源:文华财经  日期:2018-7-12 10:27
 电脑配置还行吧 i7-5820k  3.3GHZ 内存32G    
技术人员回复
日期:2018-7-12 11:10
配置好,不一定速度就快的。



电脑有毛病,速度也快不了的。请按照3楼的链接网页,优化一下你的电脑


投资者咨询:文华6 窗口下扩 卡顿、黑闪 (文华财经WH6赢顺V6.7)
来源:文华财经  日期:2018-7-12 10:27
 应该不是个性化设置导入的问题, 因为我关闭这个新装的wh6,开启系统重装之前的另一个目录安装的wh6(没有重装,也没有导入),打开后还是这样的故障